Cobrar cliente eh trabalhoso e desconfortavel. A regua de cobranca padroniza a sequencia, alivia o constrangimento e tipicamente reduz inadimplencia em 40-60%. Gera 4 mensagens escaladas no tom certo pra cada momento.
Por que 4 momentos
- D-3 — lembrete preventivo, antes de vencer. Cliente nem percebe que esta esquecendo.
- D-0 — aviso no dia. Maior taxa de pagamento eh aqui (~50%).
- D+7 — cordial, sem pressao. Cliente bom pagador soluciona aqui.
- D+15 — firme. Indica risco real (negativacao, bloqueio de servico).
Boas praticas
- Sempre incluir o nome do cliente.
- Valor exato + data de vencimento explicitos.
- Link de pagamento na mensagem (reduz friccao).
- Nunca xingar, ameacar ou usar capslock — Codigo de Defesa do Consumidor.
- Apos D+30, considere ir pra cobranca formal (boleto registrado, advogado).
No painel da Ana, voce configura a regua uma vez e ela dispara automaticamente. Sem precisar lembrar de quem ta atrasado.
Referências
- WhatsApp Business Platform — Documentação oficial — Meta for Developers, 2026
- WhatsApp Business — Termos de Serviço — Meta, 2024
- Mensageria no Brasil — Panorama anual — Mobile Time / Opinion Box, 2024
- Digital 2025 Brazil — Overview Report — DataReportal · We Are Social, 2025
- Lei 13.709/2018 — LGPD — Presidência da República · Planalto, 2018
Como usar esta ferramenta
- 1
Preencha dados da cobranca
Empresa, cliente, valor, vencimento e link Pix (opcional).
- 2
Escolha o tom
Amigavel pra B2C, neutro pra B2B, firme pra casos reincidentes.
- 3
Copie as 4 mensagens
Use cada uma no momento certo. Idealmente automatizado.
Perguntas frequentes
Sim, desde que respeite o CDC: sem expor o devedor, sem horarios abusivos (so entre 8-20h), sem ameaca.
